在央視“3·15”晚會上，曝光了蘋果手機(jī)、大眾汽車、周大生珠寶、網(wǎng)易等一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的虛假欺詐行為。節(jié)目播出后，各企業(yè)都做出怎樣的回應(yīng)？在荊州購買的“問題”產(chǎn)品，是否能夠及時得到處理？

央視“3·15”晚會上，大眾汽車DSG變速箱問題被曝光，央視稱，涉及的大眾車超過50萬輛。國家質(zhì)檢總局日前宣布，已經(jīng)依法通知大眾公司，就“問題車”實(shí)施召回。若不履行法定義務(wù)，質(zhì)檢總局將責(zé)令召回。隨后，大眾汽車集團(tuán)、一汽大眾和上海大眾發(fā)布聯(lián)合聲明稱將實(shí)施主動召回。那么，荊州大眾汽車4S店是否已經(jīng)接到相關(guān)通知？對于“問題”車又將如何召回？記者以消費(fèi)者身份，在荊州上海大眾4s店進(jìn)行一番了解。

店員介紹說，他們也是從網(wǎng)上得知上海大眾已經(jīng)做出回應(yīng)。至于具體措施，目前荊州4s店并未接到通知。實(shí)際上，早在2011年，大眾汽車DSG質(zhì)量問題遭到質(zhì)疑，直到2012年12月27日，大眾宣布在臺灣地區(qū)召回部分DSG故障車型，而對于中國大陸的消費(fèi)者，大眾的處理方式則只是延長質(zhì)保。

對于記者的疑問，上海大眾荊州4s店給出的解釋為“不知道、不清楚”。實(shí)際上，大眾旗下很多車型都使用了這種變速器，在國內(nèi)，一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達(dá)的昊銳、明銳等多個品牌，都采用了7檔DSG變速器。相比大眾汽車工作人員的“硬氣”，江淮4s店店員的態(tài)度緩和了很多。

江淮同悅轎車車身鋼板存在生銹問題，帶來安全隱患，店員并未回避，而對于“問題車”，工作人員表示，先登記備案，等細(xì)則出來后，他們會第一時間通知顧客。

當(dāng)然，汽車召回是個復(fù)雜工作，一旦涉及問題車召回，消費(fèi)者需要提供哪些資料，如何申請賠償，都需要公司出具明確而詳細(xì)的通知。相比汽車，在央視315晚會上被曝光的周大生珠寶，部分商品已經(jīng)被送檢。記者來到沙市北京中路這家周大生珠寶專賣店時，店員正在清點(diǎn)手鐲、項(xiàng)鏈，展柜空了許多。

周大生珠寶某黃金飾品被爆黃金中摻雜銥，千足金不“千足”的現(xiàn)象。工作人員稱，公司已經(jīng)進(jìn)行了初步調(diào)查，并發(fā)表聲明，此為一批次黃金，約1499克。同時，以前購買了黃金飾品的顧客，如果對成分質(zhì)疑的話，也可以登記，他們將免費(fèi)為其送去權(quán)威部門復(fù)檢。

在工作人員出示的登記薄上，記者看到，已經(jīng)有多人進(jìn)行了登記。

對于品牌產(chǎn)品，消費(fèi)者買的也就是一個放心。而在問題出現(xiàn)后，雖然各企業(yè)都及時進(jìn)行了回應(yīng)，但態(tài)度明顯不同。不論怎樣，作為消費(fèi)者，我們都希望，企業(yè)能盡快給大家一個滿意的答復(fù)。