微信服務(wù)正在引入車險(xiǎn)領(lǐng)域。以某車險(xiǎn)公司為例，該公司官方微信服務(wù)功能包括車險(xiǎn)自助理賠、車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢、查詢勘查員信息、車險(xiǎn)報(bào)案注銷等相關(guān)服務(wù)，需要救援的客戶無(wú)須撥打電話，只需點(diǎn)擊“自助理賠服務(wù)”進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，系統(tǒng)經(jīng)車主授權(quán)，并且該案件符合微信自助理賠服務(wù)條件，則會(huì)收到拍照指引，車主自行拍照取證后可以與后臺(tái)定損員微信溝通，后臺(tái)定損員處理完畢，車主將接收到提醒，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)勘查等一系列傳統(tǒng)理賠流程，幫助車主實(shí)現(xiàn)自助理賠。

在理賠進(jìn)度查詢里，還可隨時(shí)查詢理賠時(shí)間進(jìn)度及查詢勘查員信息，讓車主自助理賠更安心。若是損失金額較小，車主改變主意不想索賠時(shí)，簡(jiǎn)單操作驗(yàn)證之后即可自助申請(qǐng)案件注銷。還有快速查看承保信息、保單明細(xì)、車牌批改等自助功能，只需一部手機(jī)、關(guān)注微笑、動(dòng)動(dòng)手指即可辦理從前需要到車險(xiǎn)門店才能進(jìn)行的操作，省時(shí)省心。

業(yè)內(nèi)專家分析，目前車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)高度透明，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)勢(shì)必要進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，意味著消費(fèi)者將享受到更多物美價(jià)廉的服務(wù)。在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，這些增值服務(wù)更是增加了車主對(duì)電話車險(xiǎn)的偏愛(ài)。