汽車行駛僅一個月，輪胎出現(xiàn)鼓包，更換后的輪胎行駛1.3萬公里，4個輪胎的橫截面均出現(xiàn)裂痕，謝先生對其所購的本田雅閣汽車輪胎頻繁出現(xiàn)問題煩心不已，但廣汽本田汽車新廣源特約銷售服務(wù)店工作人員表示，該車不存在質(zhì)量問題，并稱輪胎不在汽車保修范圍內(nèi)。

另一方面，有消息稱，國家質(zhì)檢總局于2013年1月15日發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》將于2013年10月1日起正式實施，這將給廣大車主維權(quán)提供政策依據(jù)。然而業(yè)內(nèi)人士卻表示，輪胎的相關(guān)政策在實施層面并不健全，前景不容樂觀。

尷尬：輪胎問題無處檢測

對于上述謝姓車主的輪胎問題，4S店工作人員表示此問題由人為造成，若更換輪胎需要交2000元費用。該店負責(zé)人同時表示，不方便透露輪胎供應(yīng)商的信息，該供應(yīng)商已對此輪胎做過鑒定，但無法出示檢測報告。

對此，廣汽本田汽車有限公司人員表示，謝先生所購的本田雅閣升級版安裝的是鄧祿普輪胎，而非原版車輛所安裝輪胎。顧客出現(xiàn)問題須先與4S店聯(lián)系，再向輪胎廠家反映，該公司只負責(zé)監(jiān)管并不負責(zé)輪胎的檢測及維修?！拜喬ス?yīng)商一般不具備檢測設(shè)備?！痹摴竟ぷ魅藛T稱，輪胎廠家不具備鑒定資質(zhì)，其出具的檢測報告不具備任何法律效力及可信度，顧客可找第三方進行鑒定。“我去別的店做汽車保養(yǎng)，工作人員看了都說這是輪胎的質(zhì)量問題?！敝x先生表示，其向工商部門及質(zhì)監(jiān)部門進行咨詢時，工作人員表示沒有能檢測該問題的設(shè)備。

法規(guī)能助車主維權(quán)？

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的發(fā)布，讓許多遭遇輪胎質(zhì)量問題卻難以維權(quán)的車主振奮不已。該《規(guī)定》要求，包括輪胎在內(nèi)的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。

目前，該《規(guī)定》的實施細則正在制定當中，與此同時，作為國家推薦性標準的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》（SB/T10468.2-2008）也在修訂當中。該《要求》是由商務(wù)部提出的商業(yè)標準，于2008年9月27日發(fā)布，2009年3月1日起正式實施。這一標準，因為規(guī)定了輪胎制造商、經(jīng)銷商和修理者對用戶所購買或修理的輪胎承擔相應(yīng)的修理、更換和退貨的責(zé)任，也被稱之為汽車輪胎“三包”政策。不過在這些標準修訂實施之前，各大輪胎企業(yè)已經(jīng)紛紛推出了自己的產(chǎn)品保障服務(wù)，以保護用戶權(quán)益，并提振消費者信心。

輪胎理賠呼喚“強制”

仔細研究不難發(fā)現(xiàn)，SB/T的含義是“商業(yè)標準/推薦”。也就是說，這個汽車輪胎“三包”政策只是一個推薦性商業(yè)標準。推薦性標準及我們經(jīng)常見到的GB/T，都不具有強制性，任何單位均有權(quán)決定是否采用。違反這類標準也并不構(gòu)成經(jīng)濟或法律方面的責(zé)任。所以，汽車輪胎企業(yè)可自行決定是否遵循汽車輪胎“三包”政策。

業(yè)內(nèi)人士表示，在《理賠要求》中規(guī)定，理賠期限按輪胎胎側(cè)生產(chǎn)日期計算，三年內(nèi)或經(jīng)銷企業(yè)將商品售出一年內(nèi)為理賠有效期限。也就是說，汽車企業(yè)可以自己選擇采用哪一種理賠的有效期限。正是因為這里規(guī)定的兩種不同方式，導(dǎo)致消費者所面臨不同的理賠成本。所以此前29家消費者協(xié)會建議，將輪胎的理賠期限與“三包”政策一致。

消費者需要了解的另外一點是，在汽車“三包”政策中，輪胎屬于易損件種類。汽車“三包”政策中規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在“三包”憑證上，即使輪胎的質(zhì)保期與汽車“三包”一致，但輪胎的質(zhì)保期是多久，最終還是生產(chǎn)者說了算。

業(yè)內(nèi)人士指出，目前解決類似問題最好將《理賠要求》中輪胎的兩種理賠期限去掉一種，再升級為國家強制標準或者行業(yè)強制標準，讓其成為企業(yè)必須遵守的法規(guī)，才能從根本上保證消費者的利益。