提升內(nèi)部管理

1.組織機構(gòu)的建立

網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展，首先是建立在組織機構(gòu)的建立、工作職責(zé)的確定，以及工作人員的選拔上。首先企業(yè)需要清晰地認(rèn)識到，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的工作非常重要，但其只是各種營銷模式的一種，切不可脫離原有的營銷體系，造成兩套人馬，兩張皮。

在原有的營銷部門中，選擇具有企劃工作經(jīng)驗、銷售工作經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析能力和網(wǎng)絡(luò)營銷意識的員工組成專職團隊，他們承擔(dān)的職責(zé)包括前端的產(chǎn)品推廣、信息發(fā)布、日常運營，以及后端的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整理。網(wǎng)絡(luò)營銷團隊需要積極地同傳統(tǒng)營銷團隊配合，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)銷售業(yè)績，更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)巨大的覆蓋面和高效的傳播速度，決定了企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時了解市場情況，了解產(chǎn)品的受眾分布及潛在客戶特點，及時分析各方面數(shù)據(jù)，并提供給傳統(tǒng)營銷團隊和企業(yè)負(fù)責(zé)人。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)無限接近完整市場的窗口，它的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品營銷本身。

2.工作流程梳理

正如前面所述，企業(yè)在積極運用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推廣、品牌推廣的同時，也利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的大數(shù)據(jù)近距離地接觸市場、了解市場，以便及時準(zhǔn)確地根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略，以及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、原料采購等各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。相應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部的工作流程需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實施重新梳理。

針對橡膠制品的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷更適合在營銷的前端與后端，而傳統(tǒng)營銷團隊負(fù)責(zé)具體的技術(shù)交流與商務(wù)談判，網(wǎng)絡(luò)營銷更關(guān)注的是前端的產(chǎn)品推廣、信息發(fā)布、市場調(diào)研和后端的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，以及貫穿始終的數(shù)據(jù)收集。而傳統(tǒng)營銷應(yīng)該關(guān)注同技術(shù)部門、設(shè)計部門、制造部門的協(xié)同合作，以及客戶分類和客戶維護(hù)。一旦將所有的工作流程確定后，盡可能采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)加以固化，形成流程化管理模式。

3.績效考核管理

績效考核管理機制是保障網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，考核辦法很多，指標(biāo)也很多。對于橡膠制品，應(yīng)該采用以結(jié)果為導(dǎo)向的定性考核指標(biāo)和定量考核指標(biāo)，因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不只是以業(yè)績作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，它的影響往往會涉及到企業(yè)各相關(guān)部門，甚至對企業(yè)的產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略定位起到關(guān)鍵性作用。KPI指標(biāo)的選擇完全根據(jù)企業(yè)的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，定量為主、定性為輔。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的績效考核機制不能脫離企業(yè)原有的績效考核機制，但對于產(chǎn)生增量的實際業(yè)績，可以參考傳統(tǒng)營銷團隊的獎懲辦法。

4.精細(xì)化運營管理

網(wǎng)絡(luò)的最大特點包括兩個方面：范圍廣，不受地域限制；迅捷，傳播速度極快。相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的是產(chǎn)品的多樣性需求和時間的靈活性需求，在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，企業(yè)必須逐漸適應(yīng)新的管理模式，簡稱“柔性生產(chǎn)”。

柔性生產(chǎn)的概念，是1965年英國莫林斯公司公司首次提出的，它是在柔性制造的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)市場需求多變和市場競爭激烈而產(chǎn)生的市場導(dǎo)向型按需生產(chǎn)的先進(jìn)生產(chǎn)方式，其優(yōu)點是增強制造企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高設(shè)備利用率和員工勞動生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量。因此，它是一種具有旺盛需求和強大生命力的生產(chǎn)模式，其主要的對象就是多品種、小批量的產(chǎn)品類型。柔性生產(chǎn)所包含的生產(chǎn)方式有精益生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造和智能制造。其核心就是靈活、快速、準(zhǔn)確。

橡膠制品的網(wǎng)絡(luò)營銷，絕不僅僅是銷售產(chǎn)品，而是對于現(xiàn)有的營銷模式和生產(chǎn)模式的升級與再造。電商對于很多行業(yè)來說，是毀滅性的災(zāi)難，而對于另一些行業(yè)又是難得的機遇?，F(xiàn)在的橡膠制品行業(yè)，應(yīng)該說還沒有走到電商的最前端，因此，雖然緊迫，但有充足的時間適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所帶來的種種變化，以及針對這些變化做出及時、系統(tǒng)的調(diào)整與改變，同時，必須主動在內(nèi)部管理上做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、流程化、信息化。

必須清楚地認(rèn)識到，營銷只是手段，產(chǎn)品才是核心，“酒香不怕巷子深”的時代雖然已經(jīng)過去，但是“酒香”是必須首先要做到的。在企業(yè)的運營管理過程中，營銷是接觸市場的最前端，它同隨后的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、庫存等主系統(tǒng)，以及人力資源、財務(wù)、信息等輔助系統(tǒng)之間都存在著連帶效應(yīng)。因此，網(wǎng)絡(luò)的使用不僅僅影響的是營銷本身，對于企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生系統(tǒng)化的影響。

網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的是機遇，是更加緊密的接觸市場的機遇，是全面提升經(jīng)營管理水平的機遇，是系統(tǒng)梳理產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌的機遇。它所帶來的效果絕不僅僅是停留在財務(wù)報表上，更多的是管理理念的提升、管理水品的提高、思維模式的拓展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場化運營。