對錦湖輪胎來說，2011年是充滿挑戰(zhàn)和考驗的一年。當(dāng)年4月以來，其開展了包括召回和免費檢測等在內(nèi)的服務(wù)。

截至去年12月底，錦湖在全國的2500多個經(jīng)銷商和指定4S店，接待和檢測約85萬輛車；召回和免費檢測、更換的輪胎累積約41萬條。

此外，2012年，該公司在品質(zhì)保障政策方面也進(jìn)行了更為有力的建設(shè)：宣布VIP保障政策及促銷時間再度延長，售出后的產(chǎn)品依然享受錦湖輪胎保障政策及相關(guān)促銷優(yōu)惠，并將“三包服務(wù)期限”由3年延長至5年。

為了面對市場競爭，錦湖輪胎將在今年推出專為中國消費者量身定制的兩款全新產(chǎn)品——ECSTA KU39超高性能豪華運動型輪胎、CITY VENTURE KL33城市舒適越野型輪胎。前者行駛速度最高可達(dá)300公里，并確保最大化的高速行駛穩(wěn)定性；后者通過連續(xù)并排花紋設(shè)計，可最大化呈現(xiàn)輪胎舒適感。

錦湖輪胎董事長李漢燮日前表示，公司將在2012年更多地致力于增強消費者對產(chǎn)品的信心，以及完善銷售流通過程中的服務(wù)機(jī)制。同時，公司還將不斷完善和管理自身的產(chǎn)品和服務(wù)體系，調(diào)整售后服務(wù)措施，為重拾消費者信心和企業(yè)在中國市場的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。