國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)近期紛紛調(diào)整市場戰(zhàn)略方向，由以銷售為主的策略轉(zhuǎn)向更加專注于服務(wù)品牌的管理與建設(shè)，希望通過服務(wù)體系的完善，來帶動企業(yè)品牌和市場銷售量的提升。

從2011年開始，為應(yīng)對相對低迷的市場環(huán)境，工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)開始采取緊縮政策，減少各項開支，但唯獨在服務(wù)環(huán)節(jié)的打造上不遺余力。

2011年，中聯(lián)重科啟動“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌項目，以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為宗旨，構(gòu)建全程信息化管理的“內(nèi)外互動式服務(wù)體系和保障平臺”。

中聯(lián)重科還率先將設(shè)備服務(wù)從“被動式維修”帶入了“主動式關(guān)懷”，為客戶提供售前、售中、售后的“一站式”整體服務(wù)解決方案。

三一重工同樣不落下風(fēng)，從啟動“打造行業(yè)第一服務(wù)品牌”儀式開始，其各個分公司在服務(wù)品牌的打造上可謂盡心盡力。

三一泵車推出“一生無憂”服務(wù)；三一起重機(jī)啟動大規(guī)模的“服務(wù)萬里行”活動；三一重機(jī)及代理商更是派出上千名服務(wù)精英，1500輛服務(wù)車輛，對全國2.8萬多臺設(shè)備展開巡檢。

此外，該行業(yè)的龍頭企業(yè)，如徐工、山推、柳工、廈工等，都推出了具有顯著特色和差異化的服務(wù)品牌。

如今，中國工程機(jī)械行業(yè)已從簡單的產(chǎn)品競爭，躍升至服務(wù)、品牌等全方位的競爭中。如何根據(jù)企業(yè)的實際情況打造多元化和差異化的服務(wù)體系，成為企業(yè)應(yīng)對市場、衡量自身價值潛力的關(guān)鍵。