國內(nèi)首個實施“三包”標準的企業(yè)——北京汽車近日正式對外公布了“三包”實施細則。其涉及到“嚴重安全性能故障”和“發(fā)動機、變速器主要零部件質(zhì)量問題”等60條。

兩個月內(nèi)免費退換車

從去年開始，“難產(chǎn)”了7年的汽車“三包”政策開始征求意見。而在這項法規(guī)出臺前，攜E系列邁入乘用車市場的北汽，今年3月份首開“三包”服務(wù)先河，但隨即遭到外界的質(zhì)疑。

此次公布的“三包”服務(wù)實施細則中，北汽對“三包”實施標準、流程及理賠費用都有明確規(guī)定。其中明確指出，整車“三包”有效期（包換包退期）為2年或5萬公里（以先到為準）；車輛如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)定義范圍內(nèi)的20項嚴重安全性能故障之一的，消費者可以在售出后兩個月內(nèi)或者3000公里之內(nèi)，選擇退車、換車或者修理。

理賠費用經(jīng)銷商先墊付

對于消費者普遍關(guān)心的費用問題，北汽明確規(guī)定，將由經(jīng)銷商為消費者先行墊付理賠費用，待消費者完成退/換車手續(xù)后，北汽會通過售后相關(guān)流程全額支付經(jīng)銷商。

同時，標準中還明確了重要的時間節(jié)點。如消費者在提出退/換車要求后，北汽會在5個工作日內(nèi)，給予是否同意退/換車的明確答復(fù)；消費者在簽署退/換車協(xié)議書后，北汽會在2個工作日內(nèi)，完成款項支付工作；消費者若要求換車，北汽保證其30天之內(nèi)拿到新車，新車30天未到店，消費者可申請退款。

不過，作為第一個“吃螃蟹”的人，北汽此次推出的“三包”細則，對質(zhì)量問題的認定依舊沒有明確。北汽方面稱今后將陸續(xù)完善。